Anglepoise – Fürs Leben gemacht. Ein Leben für das wir garantieren.
Die Anglepoise Leuchte war schon immer in vortrefflichem Design verwurzelt. Ihre zeitlose Form begeistert kontinuierlich Aktive und Kreative. Sie bietet Präzision und Licht genau dort, wo es gebraucht wird. Aber während wir von der Geschichte durchdrungen sind, ist es die Zukunft, die uns für eine neue Generation ausmacht. Auch wir tragen die Verantwortung gegen Wegwerfmentalität und für Langlebigkeit. Unser Ziel ist es, die Flutwelle an kurzlebigen Produkten, die letztlich als Abfall bestimmt sind, zu stoppen.
Was bedeutet die lebenslange Anglepoise Garantie?
Was heißt lebenslange Garantie? Zu viele Produkte, Leuchten inklusive, sind für die Kurzlebigkeit hergestellt. Wenn ein Produkt kaputt geht, haben Sie als Konsument keine andere Wahl, als es wegzuwerfen und ein neues zu kaufen. Unsere lebenslange Garantie ist unser Versprechen, Ihre Leuchte zu warten und sicherzustellen, dass sie für ein Leben lang funktionieren wird. Dies gilt für alle Leuchten, die ab dem 20.01.20 (Leuchten für den normalen Hausgebrauch, Gewerbliche Käufe oder Leuchten, welche im gewerblichem Umfeld eingesetzt werden, sind nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt) gekauft und online auf der Anglepoise Website registriert wurden.
Wie funktioniert die lebenslange Garantie?
Um die lebenslange Garantie von Anglepoise in Anspruch nehmen zu können, muss die Anglepoise-Leuchte zunächst auf der Anglepoise Website (innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum) registriert werden: https://www.anglepoise.com/manifesto/lifetime-guarantee/warranty-registration
Wie gehe ich vor?
Falls Sie ein Problem mit Ihrer registrierten Anglepoise haben und Sie alles offensichtliche geprüft haben (Glühbirne, Anziehen der Schrauben, etc.) folgen Sie bitte den hier aufgelisteten drei Schritten:
Unser Drei-Schritte-Vorgang
Kontaktieren Sie uns über das unten stehende Kontaktformular. Falls es um eine einfache und schnelle Reparatur geht, werden wir Ihnen die Ersatzteile zusenden, damit Ihre Leuchte wieder funktioniert. Wir besprechen mit Ihnen, was dafür zu tun ist.
Falls Ihre Leuchte ein wenig mehr Aufmerksamkeit benötigt, kümmern wir uns um die Reparatur.
Falls wir die Leuchte nicht reparieren können, werden wir Sie ersetzen. Selbstverständlich verpflichten wir uns dazu, die ausgediente Leuchte verantwortungsbewusst zu recyceln.
garantiEBEDINGUNGEN
Wir von Anglepoise haben volles Vertrauen in unsere Produktqualität und -zuverlässigkeit und sind stolz darauf, eine lebenslange Garantie auf unsere Produkte zu gewähren, die den folgenden Bestimmungen und Bedingungen unterliegt:
1 Was wird abgedeckt
Ausschließlich Produktmaterialien und Verarbeitung. Wir übernehmen:
1.1 Die Bereitstellung von Ersatzteilen, Materialien und Anweisungen, um die Selbstreparatur des Produkts durch den Kunden zu ermöglichen.
1.2 Wenn Option 1.1 nicht möglich oder nicht praktikabel ist - die Rücksendung des Produkts an ein benanntes Servicezentrum sowie die Reparatur und Rücksendung an den Kunden.
1.3 Wenn die Optionen 1.1 und 1.2 nicht möglich sind, ersetzen wir das Produkt durch ein geeignetes, gleichwertiges Produkt.
1.4 Im Falle der Anwendung von Option 1.3 werden wir das Produkt recyceln.
- Diese Garantie wird nur dem Erstkäufer eines neuen Anglepoise-Produkts gewährt.
- Produkte, die in einer normalen, häuslichen Umgebung verwendet und in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung verwendet und gewartet wurden. Nur unveränderte Produkte.
- Anspruchsberechtigte Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum online registriert werden.
- Der Käufer kann zusätzliche Rechte gemäß dem lokalen Verbraucherrecht haben. Diese beschränkte Garantie hat keinen Einfluss auf diese Rechte.
- Diese Garantie ist weltweit gültig und durchsetzbar.
2 Was nicht abgedeckt ist
2.1 Allgemeines
- Allgemeine Reinigung und Wartung oder der Austausch von Verbrauchsmaterialien, wie von Anglepoise spezifiziert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Glühbirnen und Stromadapter.
- Produkte, die nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf registriert wurden.
- Geänderte und aufbereitete Produkte.
- Produkte, bei denen die Produkt-Seriennummer oder der Bau-Code entfernt, gelöscht, verunstaltet, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
2.2 Verwendung
- Produkte, welche einer kommerziellen oder institutionellen Nutzung unterliegen.
- Produkte, die Gegenstand eines Mietvertrags sind.
- Mängel, die durch die Verwendung des Produkts für einen anderen als den vorgesehenen Zweck verursacht werden.
- Produkte, die auf Booten (einschließlich Hausbooten) installiert sind.
- Produkte, die unsachgemäß montiert oder gelagert wurden (z.B. feucht oder in direktem Sonnenlicht).
- Produkte, die an Orten mit hoher Luftfeuchtigkeit gelagert oder verwendet wurden.
2.3 Modifikationen
- Jegliche, unautorisierte Anpassungen/ Änderungen, die von Dritten am Produkt vorgenommen wurden.
- Leistung oder Kosten von Änderungen oder Anpassungen, die notwendig sein können, um das Produkt an lokale technische oder sicherheitstechnische Normen anzupassen, die in dem Land gelten, in dem das Produkt betrieben werden soll.
- Jegliche Nachrüstungs-/ Verbesserungsarbeiten, die aufgrund der Gesetzgebung (Gesundheit und Sicherheit oder anderweitig) oder zur Erfüllung der geltenden Normen erforderlich sind.
2.4 Schäden/ Verschleiß
- Schäden, die durch Diebstahl, Manipulation, Vernachlässigung, Böswilligkeit, höhere Gewalt, Missbrauch, Unfall, Feuer, Überschwemmung, Explosion, Blitzschlag, Sturm, Frost oder andere schlechte Wetterbedingungen verursacht wurden.
- Unfallbedingte Schäden, z.B. wenn das Produkt heruntergefallen ist. Diese Art von Schäden sind normalerweise durch eine Hausratversicherung gedeckt.
- Jegliche Verschlechterung, einschließlich aller Kunststoffoberflächen und aller anderen äußerlich freiliegenden Teile, die bei normalem Gebrauch verkratzt oder beschädigt werden könnten.
- Kosmetische Schäden der Verkleidung oder der Farbe, Kratzer, Dellen und Korrosion bei denen die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
2.5 Kosten
- Angemessene Kosten, wenn nach der Inspektion kein Fehler am Produkt gefunden wird.
- Jegliche Folgeschäden finanzieller oder anderer Art oder jegliche Verluste, die über den Kaufpreis des Originalartikels hinausgehen.
3 Ansprüche Zur Einleitung eines Anspruchs
Bitte senden Sie eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Fehlers, unter Angabe der Modellnummer, der Seriennummer/ des Chargen-Codes und des Kaufdatums an unser Kundensupport-Team unter hello@anglepoise.com (oder siehe Website www.anglepoise.com für weitere Kontaktdaten).
4 Bedingungen und Konditionen- Kunden haben ab Kaufdatum 90 Tage Zeit, um ihr Produkt zu registrieren und somit die Berechtigung für die lebenslange Garantie zu erhalten.
- Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum der Registrierung und gilt für die gesamte Lebensdauer des ursprünglich registrierten Käufers.
- Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer des Produkts.
- Vom Kunden kann verlangt werden, dass er den Original-Kaufbeleg, wie z.B. die Quittung oder Rechnung, vorlegt. Dieser kann zur Überprüfung des Kaufdatums, in Bezug auf Garantieansprüche, verwendet werden (in den meisten Fällen reicht die Seriennummer oder der Baucode des Produkts aus).
- Der Kunde kann aufgefordert werden, alle Kosten für die Rücksendung des Produkts an Anglepoise oder an den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, zu tragen. Wenn Anglepoise nachträglich bestätigt, dass das zurückgesandte Produkt Mängel aufweist, die dem Unternehmen zuzuschreiben sind, werden die dem Kunden entstandenen, angemessenen Versandkosten erstattet. Anglepoise übernimmt die Kosten für die Rücksendung eines reparierten oder ersetzten Produkts an den Kunden.
- Der Garantiesupport gilt nur für neue Produkte, die entweder direkt bei Anglepoise.com, bei einem autorisierten Händler, Wiederverkäufer oder Distributor gekauft wurden. Einzelheiten hierzu erhalten Sie von unserem Kundensupport-Team.
- Anglepoise akzeptiert oder erstattet keine Kosten von Dritten, die Arbeiten an dem Produkt durchführen oder Teile einbauen, es sei denn, Anglepoise hat diese Arbeiten vor der Durchführung genehmigt.
- Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie werden über Anglepoise UK oder eine ihrer Tochtergesellschaften oder Händler abgewickelt.
- Anglepoise behält sich das Recht vor, anstelle einer Reparatur ein Ersatzprodukt anzubieten. Der Ersatz kann ein neues oder repariertes Produkt sein. Ein repariertes oder ersetztes Produkt setzt die ursprüngliche Garantiezeit fort.
- Alle defekten Teile oder Produkte, die von Anglepoise während der Garantiezeit ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von Anglepoise über.
- Der Anspruchsteller erklärt sich bereit, alle angemessenen Anweisungen von Anglepoise oder einem autorisierten Servicezentrum zu befolgen, um Zugang zum Garantieservice zu erhalten.
- Der Anspruchsteller erklärt sich bereit, bei Bedarf fotografische Beweise vorzulegen.
- Von Anglepoise erbrachte Leistungen zur Behebung von Schäden oder Mängeln, die aufgrund von ausgeschlossenen Bedingungen entstanden sind, unterliegen zusätzlichen Kosten für Arbeit, Transport und Teile.
- Anglepoise hat das Recht, falls erforderlich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um sich gegen betrügerische oder ungültige Ansprüche zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die weitere Überprüfung der Identität und anderer relevanter Details eines Anspruchstellers und/ oder die Überprüfung des qualifizierten Kaufs zu verlangen.
- Anglepoise haftet nicht für eine Unterbrechung dieser Garantie, unabhängig davon, ob diese Unterbrechung auf höhere Gewalt oder andere Faktoren zurückzuführen ist, auf die Anglepoise keinen Einfluss hat.
- Anglepoise behält sich das Recht vor, nach vernünftigem Ermessen und in Übereinstimmung mit allen relevanten Gesetzen und Verfahrensregeln, die Bedingungen dieser Garantie ganz oder teilweise ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung zu ändern.
- Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales und unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte.
Jegliche Änderungen der Garantiebedingungen werden unter www.anglepoise.com veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Die Entscheidung von Anglepoise in Bezug auf diese Garantie ist endgültig.
Kontakt
Bitte nutzen Sie das folgende Kontaktformular, um Rückfragen zur lebenslangen Garantie von Anglepoise zu stellen und/ oder einen konkreten Garantiefall mitzuteilen. Gerne melden wir uns möglichst zeitnah bei Ihnen zurück und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.